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  • 选择导购的“独孤九剑”
  • 2012-05-16     阅读:1362次
  • 摘要:选择导购的“独孤九剑” 导购是营销大军中不可低估的主力兵团,在残酷的枪林弹雨中为公司创造效益、荣誉、地位。导购的当今最可爱的人,他们生活在革命的第一线,是辛苦,是伟大,是付出与收获难成正比。然而,从企业的角度考虑,这些最可爱的人,是否真的那么可爱吗?是否真的让企业满...

  • 选择导购的“独孤九剑”










    导购是营销大军中不可低估的主力兵团,在残酷的枪林弹雨中为公司创造效益、荣誉、地位。导购的当今最可爱的人,他们生活在革命的第一线,是辛苦,是伟大,是付出与收获难成正比。然而,从企业的角度考虑,这些最可爱的人,是否真的那么可爱吗?是否真的让企业满足放心吗?为了避免培养成才而人走茶凉,资源浪费,为了避免滥竽充数、有形无实的现象发生,如何选择导购人员,也是不可疏忽的课题。总结几年来的教训,今从几个常见的但不可大意的方面谈谈如何选择导购? 

    1、心态  
      心态决定命运,态度决定一切,既然选择了导购这份职业就应该做好自己的本职工作,好的心态使工作更加顺畅。在实际工作中经常遇到的员工有:1、生活所迫,难找工作2、混混日子,家庭宽裕3、锻炼自身,更高发展4、眼高手低,做事不稳5、见异思迁,工作不稳。  
      不同环境,不同出身,造就不同心态的员工,在实际招聘中必须加强注意,最好在决定选定此人时,深入了解下,避免所用非人,造成麻烦。 

    2、身体  
      身体是革命的根本,养成坚持锻炼身体的习惯,注意劳逸结合,保持良好的精神状态,不要一副病泱泱,困兮兮的,整日无精打采的样子。看其形,知其人,通过表面的精神状态就能感受出来起日常的身体状况如何。对于什么隐藏性病况,那就不是只言片语的事了。

    3、背景  
      这里不是出身的优劣,学历的高低,而是别因为太多家庭或自身琐事,影响其工作的开展。企业不会任用因为太多私人问题,影响工作的员工。许多例子:老公在外,经常要照顾子女,造成迟到早退请假不断;家庭不和睦,大吵小吵不断,影响上班情绪;玩心太大,彻夜麻将或别的,影响工作;家庭不支持,制造麻烦等等。这些家庭原因造成的事端,不是一时半会可以改变的,所以在选择导购时也要做个充分的了解。 

    4、气质  
      人总喜欢和有气质和内涵的人打交道,长的与众不同没关系,但必须拥有大众更愿意接触你的气质。相由心生,如果你是一副可怜相,一个尖刻样,一种野蛮态,顾客怎么愿意在你面前多停留片刻呢,怎么给你销售的机会呢?这个环节容易避免,因为在招聘时能察觉、体会到。

    5、意识  
      ⑴顽强的推销意识   
      强烈的销售意识是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心,勤奋精神和忠诚度的结果,促使导购员发挥主观能动性,克服客观困难,能使导购员发现或创造出更多的销售机会。  
      ⑵妥善的沟通意识  
      导购员在掌握产品知识、顾客心理、推销技巧及相关知识的同时,合适的安排自己的沟通节奏,怎么讲,怎么做,语速快慢,声音高低等。  
      敢说敢干——基本条件  
      能说会干——成功不远  
      巧说巧干——事倍功半  
      ⑶完善的服务意识  
      服务能吸引顾客、创造销售机会、缔造销售业绩。  
      导购员面对的是人,推销首先是心和心的交流,导购员要用热情去感染对方,热情所散发出的活力与自信,会引起顾客的共鸣  
      ⑷勤奋的学习意识  
      向竞争对手学习  
      向公司同事学习  
      自己主动的学习 

    6、 悟性  
      悟性好的员工,能无师自通,随时随地的能抓住对自己工作有利的东西,并予以运用。而悟性差的员工,即使很勤奋,很有上进心,但做起事来总是差强人意。技巧、知识手把手传给了他们,但总不知如何运用,让顾客流失,而且时常会招惹些不明原因的麻烦。许多导购在招聘时难以察觉真实面目,由于在面试过程中,你感觉到他无论沟通、实力、魄力、魅力都还可以,因为他有备而来。但在培训过程中,方感棘手,接受能力弱,在实际销售过程中,更是一塌糊涂,死记硬背,千篇一律,不懂变通,另人咋舌。

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